快递丢了赔偿，快递损坏了却不赔偿？最近，成都市民李莉(化名)遇到了这种情况。家人通过某种方式送货公司送6罐奶粉，收货后她当她与快递公司协商时，发现一罐奶粉的包装损坏，但被告知快递“保丢不保损”是行业规则，不能任命何赔偿？对此，快递业内人士表示，没有投保在这种情况下，消费者的快递会遇到由于责任分工困难，赔偿没有统一的标准，消费者很难获得相应的赔偿。
近年来，随着电子商务经济的兴起，我国快递业发展快速，快递已成为人们生活中不可或缺的一部分。越来越多的消费者在邮寄贵重物品时往往选择保险，以便在快递丢失或损坏时获得相应的保险赔偿。然而，它几乎已成为快递行业规定的“保险损失”条款，然而，它已经成为大多数消费者面前一堵隐形权利保护高墙，让人觉得无奈和遗憾。
问题是，正如业内人士所说，如果消费者在快递过程中没有保价、损坏和损失，他们必须遵守快递行业的“保险损失不保险损失”规定，消费者不能得到赔偿？答案显然是否定的。
快递行业的“损失保护”或格式合同减轻了其责任，但增加了消费者的负担，显然是不公平的，因此没有法律效力。由于快递行业的规定不能超过法律，也不能取代邮政法、合同法和消费者权益保护法等规定。
中国《邮政法》第四十七条规定，邮政企业应当按照下列规定赔偿邮件损失：（1）保险价格给予电子邮件遗失或全部损坏，按保险金额赔偿；部分损坏或者内件短缺的，按照保险金额与电子邮件全部价值的比例赔偿电子邮件的实际损失。（2）未保险的，应当在电子邮件中丢失、损坏或者包含零件短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍。可以看出，在邮寄快递过程中，无论消费者是否有保险价格，只要快递企业造成快递损失损失，快递企业都负责承担赔偿损失的责任和义务。
根据《消费者权益保护法》，由于购买、使用商品或者受人身、财产损害服务的，依法享有赔偿权。经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会道德，诚信经营，保护消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件。不难看出，快递行业无论是口头还是书面，都不能单方面设立不公平的服务条款，比如“保丢不保损”。因此，虽然快递行业的“保险损失不保护损失”规定是行业的一般规则，但也是违法的，没有法律效力，在快递运输过程中损失，相关的快递企业还要承担赔偿责任。
同时，根据《合同法》、《侵权责任法》等法律法规的规定和司法解释，快递行业的“保险损失”行为规定是不公平、违法、站不住脚的霸王条款，应当依法予以制止和打击。
当然，快递的损失和损坏是小概率事件，但快递企业提出了“损失”的规定，表现为消费者不满，快递企业容易；但从深度来看，这不仅明显损害了特定消费者的利益，而且大大降低了快递行业的诚信。在快递业发展的大环境下，这将降低消费者对快递业的期望，限制快递业的进一步发展和利润空间。小问题与大发展有关。因此，如何保证快递消费者在快递丢失、损坏时得到科学合理的及时补偿，成为一件紧迫的事情。
公平面前没有小事。快递业的健康发展取决于运营商的意识、消费者依法合理保护自己的权利、职能部门的科学管理和法律监督。面对任何“潜规则”盛行的行业，只有消费者认真对待，更重要的是，相关监管部门的积极行动，行业坏习惯和霸王条款将松动分解和扭转，新的行业服务规定和新的氛围将扎根。
