是卖家还是买家，卖家可以提供一些商品文件，根据商品的实际价值，如果有保险，根据保险赔偿，同时免除运费，可以给快递公司拍照，如果买家实际上最好与卖家沟通让卖家跟进，你订购退款或让卖家发货，其他卖家会处理。一般金额处理少的话很快。当然，他们忽略了另一个要求，只针对货物本身。
同时，如果你去处理，如果你得到了赔偿，你应该把钱给卖方，因为你的工资已经得到了快递公司的赔偿，而卖方没有收到货物是一种损失，
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